當前，我國正邁入以服務經濟為主導的新時代，生產性服務業向專業化和價值鏈高端延伸，生活性服務業向便利化、精細化、品質化發展。發展新型服務經濟，重點在于市場潛力大的服務業領域，能夠激活服務新業態新模式，推動服務數字化、網絡化和智能化升級，培育“數字化+服務業”的產業集聚園區。
一、數字化推動服務產業變革
數字技術為服務業帶來巨大的機會和變革，主要體現在數字化拓寬了服務產業內容、提升了服務的效率、改變了服務的方式。以在線教育為例，利用數字化技術能夠提供個性化的學習方案，而且可以通過視頻、動畫等多種形式豐富教學內容。再以旅游服務為例，可以利用大數據分析消費者的偏好和行為，通過社交媒體、在線旅游平臺等精準推送旅游產品，吸引更多的潛在客戶。
數字化推動服務產業變革的主要表現是，利用大數據、云計算、人工智能、移動互聯網、工業互聯網等技術，助推平臺經濟、共享經濟、在線經濟等新興服務業態發展。比如在文化領域，圍繞內容創作、展示傳播、信息服務、消費體驗等關鍵環節，推動人工智能、大數據、超高清視頻、5G、VR等技術應用，出現了很多新型文化業態和文化消費模式。
而從內在邏輯上看，主要是在數字化技術的驅動下，傳統的產業鏈不斷分化、融合和創新，催生了大量的新業態和模式。分化是將產業鏈、價值鏈打散，促進了研發外包、第三方檢測、業務流程外包等服務業態的發展。融合包括產業間的滲透、交叉、跨界，誕生了多樣化的綜合解決方案提供商。還有3D打印、眾包等創新的業態，傳統的產業生態發生巨變，出現了新的服務產業客群。
二、數字化+服務業的發展機會
數字化推動服務產業變革，已經波及到方方面面的服務領域，催生了很多新型服務產業。下面，我們結合相關政策和實踐，分析幾個市場潛力大的服務領域，看看都有哪些服務新業態新模式。
1、數字化創意服務
我國將大力發展影視、游戲、動漫等數字創意服務平臺，以及數字資源開發和數字內容產業；發展音視頻大數據處理、全媒體智能播控、超高清視頻制播等平臺，激發網絡視聽、在線直播、網絡文學等新業態；發展網游、動漫、電競等基于新媒體的互動娛樂產業，培育影視動漫等衍生品產業；支持互聯網+教育的深度融合，創新互聯網教育內容和服務；發展基于數字技術的創意設計，促進藝術陶瓷、珠寶飾品、手工藝品等產業升級。
2、數字化智造服務
在產業數字化轉型過程中，研發、制造、采購、營銷、服務等環節都需要數字化升級，存在大量面向行業的共性服務需求，相應可以形成不同價值環節的平臺經濟，如共享研發設計、共享制造、供應鏈服務、智慧能源管理、集成后服務等。工業互聯網是數字化智造服務的核心產業，相關市場規模已突破1.35萬億元，工業互聯網平臺近340家，5G+工業互聯網項目數超過1.4萬個，工業互聯網標識注冊量突破5100億。
3、數字化生活服務
順應電商細分、社交互動、線上線下融合新趨勢，積極發展直播電商、社交電商、社群電商等新型電商模式，以及生鮮、餐飲、日用品等領域的網上超市、無人超市等新零售產業，培育新零售供應鏈平臺企業；鼓勵優質餐飲企業、供銷農貿企業等發展中央廚房，提供成品、半成品食材食品，開展規?；瘓F餐配送業務。
4、數字化健康服務
我國積極發展以健康管理為主的健康O2O服務、以遠程醫療服務為主的互聯網醫療以及醫療健康大數據的開發和利用，促進預防-診斷-治療-康復的醫療健康體系升級；促進基于健康醫療大數據的醫療AI發展，在健康管理、醫學影像、輔助診療、疾病風險管理、藥物挖掘、輔助醫學研究、醫院管理等領域實現顛覆式創新。典型如支付寶推出“AI健康管家”，從助力解決就醫難與繁入手，提供了找醫生、讀報告、陪看診、問醫保、管健康等30多項服務。
5、數字化文旅服務
結合虛擬現實、3D全息投影等數字技術的應用，催生了沉浸式數字展覽、沉浸式互動演出、沉浸式劇本娛樂、VR+旅游景區等服務業融合新業態；利用互聯網整合旅游資源，可以打造無邊界的旅游市場。在體育領域，利用創新科技與傳統體育的結合，把傳統體育的競賽內容通過虛擬的人機交互形式以及AI智能、場景仿真等高科技手段呈現出來，催生了虛擬體育產業的發展，比如上海虛擬體育公開賽開啟了賽艇、騎行、滑雪、賽車、高爾夫等虛擬運動項目。
6、數字化社區服務
互聯網+服務接入社區已成為大勢所趨，美團、拼多多、抖音等各大電商平臺都在加大力度發掘本地生活服務，生鮮傳奇、錢大媽、叮咚買菜、樸樸超市等社區電商平臺以及各類社區團購平臺快速發展，線上教育、AI自習室、智能健康服務等互聯網+服務模式不斷迭代創新。隨著無人零售自助終端技術和產品升級，越來越多的智能無人設備正在搶灘社區，通過用科技管家代替人工值守，用智能設備集成日常服務。
三、數字化+服務業的集群模式
數字化+服務業的產業模式，具有明顯的數字產業集群特征，即以場景、平臺、活動為驅動力，讓數字產品制造、數字產品服務、數字技術應用、數字要素驅動的相關企業跨界融合，形成數字化+服務業的產業集聚區。下面以三個案例詮釋一下場景驅動、平臺驅動和活動驅動。
1、場景驅動
湖州德清縣與中國電動汽車百人會共建智能駕駛應用示范區，在示范區內建成全域城市級自動駕駛測試區，提供真實的道路、交通、通信、社區、用戶、規則管理等場景要素，為智能汽車產品提供商用運營條件，包括智能公交、景區無人巴士、智慧停車、無人物流與無人運輸、無人售賣車等。打造國內自動駕駛和智慧出行產業集聚區，規劃建設德清智慧出行創新園，建設智慧出行先進技術研究院，發起成立智慧出行產業基金。
2、平臺驅動
上海寶山區大宗商品電子商務示范園區，集聚歐冶云商、上海鋼聯、鋼銀電商、歐冶工業品等一批全國領先的高能級平臺，建成全國最大的鋼鐵電商交易和大宗商品資訊服務中心。吳淞創新城和若干個產業社區，構建生產性互聯網服務平臺“1+N”發展布局，進一步完善交易促進、供應鏈創新、大數據服務、科技賦能、數字營銷、低碳核算等功能融合創新的大宗商品產業生態圈。
3、活動驅動
江蘇淮?？萍汲桥c網易數創啟動共建網易（徐州）聯合創新中心，發揮網易互聯網技術、資源和平臺等優勢，融合數字文娛、短視頻制作、音樂教育等產業生態，全力打造以“數字創作、科技研發”為核心內容的數字經濟產業集群。“網易低代碼大賽”“云裳風華全球文化節”“YCG嘉年華國際動漫展”三大數字文娛活動。
在線客服